另外一种情况是,纠正别人、斥责别人的时候,总是难以开口。如果换个讲法,提示一点儿意见给对方,比如说“我建议……”你就可以毫无芥蒂地开口,相信对方也能够顺从地接受。
最后是要尽量委婉些,不要怕拐弯抹角。俄国沙皇时期,彼得堡一个因赌场失意、欠债累累的少尉在喝得酩酊大醉时,说了一句“沙皇陛下在我的屁股底下”,因此被他的一个宿敌军官告到法庭。法官经过认真审理,确认少尉有罪。彼得堡的记者们要报道这一判决的理由,又不能重复那句侮辱皇上的话,真是费尽心思。其中一个聪明的晚报记者写的消息被各报采用。晚报记者这样写道:“安里扬诺陆军少尉违法,军事法庭判处他有期徒刑两年,因为他泄露了一些有关沙皇陛下住处的令人不安的消息。”
拐弯抹角能让对方减少压力和尴尬,能让对方乐于接受,能让整个沟通变得更为顺畅,你又何乐而不为呢?
第五章 善于在沟通中扮演各种角色 有针对性的沟通
我们许多人交际不成功的原因就是不管对什么人,想说什么就说什么,结果常常闹出一些矛盾和是非。但是,那些成大事的人往往能做到说话看对象。对待不同的交际对手,应该使用不同的应对方法,我们将这种方法称之为“看客上菜”。