洛克菲勒是美国的石油大亨，他的老搭档克拉克这样评价他：“他有条不紊和细心认真到极点。如果有一分钱该归我们，他会争取；如果少给客户一分钱，他也要给客户送去。”他就是这样从账面数字——精确到毫、厘，分析出公司的生产经营情况和弊端所在，从而有效地经营着他的石油王国。
成功最怕“卓越”二字。做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人坚持原则，不随波逐流，不为蝇头小利所惑，“言必信，行必果”，也是卓越；生活中重秩序、讲文明、遵纪守法，甚至小到起居有节、衣冠整洁、举止得体，也是卓越的体现。
追求卓越的人对工作有一种非做不可的使命感，并为之孜孜不倦、乐此不疲。
他们在别人都放弃时仍坚持不懈，在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑。
他们不仅仅维持工作或恪尽职守，他们深入内在，寻求更多的东西。
当一般人放弃的时候，他们找寻下一位顾客。当顾客拒绝他的时候，他追问：“你到底要不要买？”当顾客不买的时候，他继续追问：“你为什么不买？”
他们总是在找寻自我改进的方法，以及顾客不买的原因。他们永远在不断地改善自己的行为、举止、态度和人格。他们总是希望知道人们为什么买，为什么不买。他们总是希望更有活力，更有行动力。